Ticket-Themen

Funktionen

• Erstelle verschiedene Ticket-Themen, um unterschiedliche Themen-Anfragen besser zu kategorisieren.
• Übertrage ein Ticket in eine andere Kategorie, falls der Nutzer die falsche gewählt haben sollte.
• Überschreibe allgemein festgelegte Einstellungen wie Ticket-Rollen, Kategorie für neue Tickets, Ticket-Nachricht und vieles mehr für jedes einzelne Ticket-Thema.
• Ändere das Format des Kanalnamens, um beispielsweise mit unterschiedlichen Emojis die Ticket-Themen auf den ersten Blick zu erkennen.
• Lege fest, ob Nutzer vor der Erstellung des jeweiligen Ticket-Themas ein konfiguriertes Formular ausfüllen müssen.

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Einrichtung

Falls du (bestimmte) Einstellungen überschreiben möchtest:

• Erstelle eine Kategorie für neue Tickets auf deinem Discord-Server.
• Erstelle entsprechende Rollen für Teammitglieder auf deinem Discord-Server, welche Zugriff auf Tickets erhalten sollen.
• Erstelle einen privaten Textkanal auf deinem Discord-Server, welchen du als Log-Kanal setzen willst.

• Besuche die Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.
• Erstelle ein neues Ticket-Thema, indem du auf den Knopf "Ticket-Thema hinzufügen" klickst.
• Konfiguriere verfügbare Optionen für das entsprechende Ticket-Thema.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket transfer	Verschiebt ein Ticket in das ausgewählte Thema. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist.

Konfiguration

Hauptkonfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Themen aktivieren	Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für das Ticket-System.
Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen	Wenn aktiviert, können Teammitglieder ein Ticket auf ein anderes Ticket-Thema übertragen.
Ticket-Verschiebungsknopf anzeigen?	Wenn aktiviert, wird ein Knopf zum Verschieben eines Tickets in ein anderes Ticket-Thema zur Ticket-Nachricht hinzugefügt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist.
Zugewiesenes Teammitglied entfernen, wenn ein Ticket verschoben wird?	Wenn aktiviert, wird bei Verschiebung des Tickets das zugewiesene Teammitglied entfernt und die Ticket-Rollen erneut erwähnt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist.
Inhalt des Verschiebe-Knopfes	Dieser Text wird im Knopf unter der Ticket-Nachricht angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist.

Ticket-Themen verwalten

Feld	Beschreibung
Thema-Name	Dieser Text wird als Name für das Ticket-Thema verwendet und Nutzern angezeigt.
Thema-Beschreibung	Dieser Text wird als Beschreibung für das Ticket-Thema verwendet und Nutzern angezeigt.
Thema-Emoji	Dieses Emoji wird für das Ticket-Thema verwendet und Nutzern angezeigt.
Kategorie	In dieser Kategorie werden neue Tickets dieses Ticket-Themas erstellt.
Anzahl der Tickets beschränken, die ein Nutzer gleichzeitig in diesem Thema offen haben kann?	Wenn aktiviert, können Nutzer nur eine begrenzte Anzahl an gleichzeitigen Tickets mit diesem Ticket-Thema erstellen.
Limit gleichzeitig offener Tickets	Diese Anzahl an Tickets können Nutzer mit diesem Ticket-Thema gleichzeitig erstellen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Anzahl der Tickets beschränken, die ein Nutzer gleichzeitig in diesem Thema offen haben kann?" aktiviert ist.
User können Tickets mit diesem Thema öffnen	Wenn aktiviert, können Nutzer Tickets mit diesem Ticket-Thema erstellen.
Dienen als FAQ-Eingabe	Wenn aktiviert, wird bei Auswahl des Ticket-Themas nur eine Nachricht angezeigt.
Knopffarbe in der Öffnungsnachricht	Diese Farbe wird für den Knopf in der Ticketöffnungsnachricht verwendet.
FAQ-Nachricht	Diese Nachricht wird bei Auswahl des FAQ-Ticket-Themas angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Dienen als FAQ-Eingabe" aktiviert ist.
Ticket-Nachricht	Diese Nachricht wird bei Erstellung eines Tickets mit diesem Ticket-Thema in den Ticket-Kanal gesendet.
Bestätigungsnachricht bei Ticketöffnung	Diese Nachricht wird Nutzern bei Erstellung eines Tickets angezeigt.
Notwendige Rollen zum Öffnen des Tickets	Wenn aktiviert, können nur Nutzer mit konfigurierten Rollen ein Ticket mit diesem Ticket-Thema erstellen.
Benötigte Rollen	Diese Rollen können ein Ticket mit diesem Ticket-Thema erstellen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Notwendige Rolle zum Öffnen des Tickets" aktiviert ist.
Fehlermeldung, wenn die Rollen nicht vorhanden sind	Diese Nachricht wird Nutzern beim Erstellen eines Tickets mit fehlenden Berechtigungen angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Notwendige Rolle zum Öffnen des Tickets" aktiviert ist.
Absendung von Formular vor Öffnen verlangen	Wenn aktiviert, müssen Nutzer vor Erstellung eines Ticket mit diesem Ticket-Thema ein Formular ausfüllen.
Formular, das ausgefüllt werden muss	Dieses Formular müssen Nutzer vor Erstellung eines Tickets mit diesem Ticket-Thema ausfüllen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Absendung von Formular vor Öffnen verlangen" aktiviert ist.
Übertragungsnachricht senden	Wenn aktiviert, wird bei Verschiebung eines Tickets mit diesem Ticket-Thema eine Nachricht in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist.
Übertragungsnachricht	Diese Nachricht wird bei Verschiebung eines Tickets mit diesem Ticket-Thema in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Übertragungsnachricht senden" aktiviert ist.
Teammitglieder-Rollen überschreiben	Diese Rollen erhalten Zugriff auf Tickets mit diesem Ticket-Thema und werden bei Erstellung erwähnt. Hinweis Standardmäßig werden deine voreingestellten Rollen verwendet.
Log-Channel überschreiben	Dieser Kanal wird als Log-Kanal für dieses Ticket-Thema genutzt. Hinweis Standardmäßig wird dein voreingestellter Log-Kanal verwendet.
Ticket-Kanalname überschreiben?	Wenn aktiviert, kann für dieses Ticket-Thema ein eigener Name für den Ticket-Kanal festgelegt werden.