Konfiguration

Hauptkonfiguration

Funktionen

• Aktiviere oder deaktiviere das Ticket-System für deinen Discord-Server.
• Stelle verschiedene Kategorien, Kanäle und Rollen ein, um deine Tickets zu organisieren.
• Aktiviere KI-Zusammenfassungen, um nach Schließung eines Tickets eine automatisch generierte Zusammenfassung zu erhalten.
• Konfiguriere weitere Optionen, um die volle Kontrolle über dein Ticket-System zu erhalten.

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Einrichtung

• Erstelle eine Kategorie für neue Tickets und einen privaten Textkanal für Ticket-Logs auf deinem Discord-Server.
• Erstelle entsprechende Rollen auf deinem Discord-Server, welche später Zugriff auf Tickets bekommen sollen.
• Besuche den Abschnitt Hauptkonfiguration in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket admin-open	Ermöglicht es Teammitgliedern, neue Tickets mit ausgewählten Nutzern zu erstellen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitgliedern erlauben, Tickets im Namen eines Nutzers zu öffnen?" aktiviert ist.
/ticket close	Erlaubt Teammitgliedern und Nutzern, Tickets zu schließen. Hinweis Nutzer können Tickets nur schließen, wenn "Erlauben, dass Nutzer ihre eigenen Tickets schließen?" aktiviert ist.
/ticket form	Sendet ein bestimmtes Formular in einen Ticket-Kanal.
/ticket open	Öffnet ein neues Ticket (mit einem bestimmten Ticket-Thema). Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Nutzern erlauben, Tickets per Befehl zu öffnen?" aktiviert ist.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-System aktivieren?	Aktiviert oder deaktiviert das Ticket-System.
Wartungsmodus aktivieren?	Wenn aktiviert, können keine Aktionen in Bezug auf Tickets ausgeführt werden. Hinweis In bereits geöffneten Tickets können weiterhin Aktionen ausgeführt und Nachrichten versendet werden.
Wartungsmodus	Diese Nachricht wird beim Ausführen von Ticket-Aktionen während des Wartungsmodus angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Wartungsmodus aktivieren?" aktiviert ist.
Nutzern erlauben, Tickets per Befehl zu öffnen?	Wenn aktiviert, können Nutzer mit dem Befehl /ticket open ein neues Ticket erstellen.
Teammitgliedern erlauben, Tickets im Namen eines Nutzers zu öffnen?	Wenn aktiviert, können Teammitglieder mit dem Befehl /ticket admin-open ein Ticket mit einem Nutzer erstellen. Hinweis Einschränkungen wie mehrere gleichzeitig offene Tickets oder Öffnungszeiten werden ignoriert.
Kategorie für neue Tickets	In dieser Kategorie werden neue Tickets standardmäßig erstellt. Hinweis Andere Kategorien für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen konfigurieren, mehr Infos hier.
Teammitglieder-Rollen	Diese Rollen erhalten standardmäßig Zugriff auf Tickets und werden bei Erstellung eines neuen Tickets erwähnt. Hinweis Andere Rollen für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen konfigurieren, mehr Infos hier.
Log-Kanal	In diesen Kanal werden alle support-relevanten Nachrichten gesendet. Hinweis Andere Log-Kanäle für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen konfigurieren, mehr Infos dazu findest du hier.
Ticket-Nachricht	Diese Nachricht wird bei Erstellung eines neuen Tickets in den Ticket-Kanal gesendet. Hinweis Andere Nachrichten für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen konfigurieren, mehr Infos hier.
Insgesamt nur ein Ticket pro Nutzer erlauben	Wenn aktiviert, kann ein Nutzer maximal ein Ticket gleichzeitig geöffnet haben. Hinweis Andere Ticket-Limits für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen konfigurieren, mehr Infos dazu hier.
KI-Zusammenfassung von Ticket-Transkripten	Wenn aktiviert, wird nach Ticketschließung eine Zusammenfassung des Ticket-Transkripts generiert. Hinweis Für diese Funktion wird das KI-Guthaben deines Servers genutzt und bestimmte Daten mit "modmail.net" (einem SCNX-Produkt) geteilt werden. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier.
Teammitgliedern erlauben, Tickets umzubenennen?	Wenn aktiviert, können Teammitglieder mit dem Befehl /ticket rename Tickets umbenennen. Hinweis Nach manueller Bearbeitung des Ticket-Namens wird der Ticket-Name bei Verschiebung des Tickets nicht mehr automatisch geändert (falls aktiviert).
Knopf zum Umbenennen unter Ticket-Nachricht anzeigen?	Wenn aktiviert, wird ein Knopf zum Bearbeiten des Ticket-Namens zur Ticket-Nachricht hinzugefügt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitgliedern erlauben, Tickets umzubenennen?" aktiviert ist.
Inhalt des Umbenennungsknopfs	Dieser Text wird im Knopf zum Bearbeiten des Ticket-Namens angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Knopf zum Umbenennen unter Ticket-Nachricht anzeigen?" aktiviert ist.
Ticket-Umbennenungsnachricht	Diese Nachricht wird bei Umbenennung eines Ticket-Namens in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitgliedern erlauben, Tickets umzubenennen?" aktiviert ist.

Ticketöffnungsnachricht

Funktionen

• Lass deine Nutzer neue Tickets einfach über Knöpfe oder Dropdown-Menüs erstellen.
• Sende mehrere Ticketöffnungsnachrichten mit verschiedenen Ticket-Themen in unterschiedliche Kanäle, um die Erstellung auf mehrere Kanäle zu verteilen.
• Entscheide dich bei jeder Nachricht zwischen Knöpfen oder Dropdown-Menüs für eine optimale Nutzer-Erfahrung.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Ticketöffnungsnachricht in deinem Dashboard.
• Klicke auf den blauen Knopf "Ticket-Öffnungsnachricht hinzufügen", um eine neue Ticketöffnungsnachricht zu erstellen.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Kanal, in welchen die Nachricht verschickt werden soll	In diesen Kanal wird die Ticketöffnungsnachricht gesendet.
Nachricht	Diese Nachricht wird in den konfigurierten Kanal gesendet.
Nur bestimmte Ticket-Themen anzeigen?	Wenn aktiviert, werden nur bestimmte deiner konfigurierten Ticket-Themen angezeigt. Hinweis Falls du Knöpfe verwenden möchtest, darfst du hier maximal ein Ticket-Thema wählen.
Knöpfe verwenden?	Wenn aktiviert, werden Knöpfe anstatt eines Dropdown-Menüs verwendet.

Ticketschließung

Funktionen

• Füge einen Schließen‑Knopf zur Ticket‑Nachricht hinzu, damit Tickets per Klick geschlossen werden können.
• Erlaube das Schließen von Tickets durch den Ersteller (anstatt ausschließlich durch Teammitglieder).
• Aktiviere Schließungs-Anfragen, um das sofortige Schließen des Tickets durch Teammitglieder zu vermeiden.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Ticketschließung in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket close [force:<Boolean>]	Erlaubt Teammitgliedern, Schließungs-Anfragen zu umgehen, indem sie die force-Option auf True setzen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Teammitgliedern erlauben, Tickets auch ohne Bestätigung zu schließen?" aktiviert ist.
/ticket close-schedule	Ermöglicht Teammitgliedern das Planen einer Ticketschließung. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Können Teammitglieder manuell planen, wann Tickets geschlossen werden sollen?" aktiviert ist.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticketschließungsknopf in der Ticket-Nachricht anzeigen?	Wenn aktiviert, wird ein Knopf zum Schließen des Tickets zur Ticket-Nachricht hinzugefügt.
Inhalt des Ticketschließungsknopfs	Dieser Text wird im Knopf unter der Ticket-Nachricht angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Ticketschließungsknopf in der Ticket-Nachricht anzeigen?" aktiviert ist.
Erlauben, dass Nutzer ihre eigenen Tickets schließen?	Wenn aktiviert, können neben Teammitgliedern auch Nutzer Tickets schließen.
Bestätigung von Teammitgliedern verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?	Wenn aktiviert, müssen Nutzer eine Schließungs-Anfrage stellen, bevor das Ticket geschlossen werden kann. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Erlauben, dass Nutzer ihre eigenen Tickets schließen?" aktiviert ist.
Nutzer-Bestätigungsnachricht bei Ticketschließungsanfrage	Diese Nachricht wird bei einer Schließungs-Anfrage durch einen Nutzer in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Bestätigung von Teammitgliedern verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist.
Bestätigung per Privatnachricht schicken, wenn ein Ticket geschlossen wird?	Wenn aktiviert, wird nach Schließen des Tickets eine Privatnachricht an den Nutzer gesendet.
Ticket-Schließungs-Bestätigung per Privatnachricht	Diese Nachricht wird dem Nutzer nach Ticketschließung gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Bestätigung per Privatnachricht schicken, wenn ein Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist.
Transkript an die Ticket-Schließungs-Privatnachricht anhängen?	Wenn aktiviert, wird ein Transkript des Tickets an die Privatnachricht angehängt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Bestätigung per Privatnachricht schicken, wenn ein Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist.
Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?	Wenn aktiviert, wird vor Schließung eines Tickets durch ein Teammitglied eine Schließungs-Anfrage an den Nutzer gestellt.
Nachricht bei Ticketschließungsanfrage durch Teammitglied	Diese Nachricht wird bei einer Schließungs-Anfrage durch ein Teammitglied in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist.
Zeitüberschreitung bei der Schließungsanfrage	Während dieses Zeitraums muss der Nutzer auf die Schließungs-Anfrage antworten, bevor sein Ticket automatisch geschlossen wird. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist. Hinweis Wie du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Teammitgliedern erlauben, Tickets auch ohne Bestätigung zu schließen?	Wenn aktiviert, können Teammitglieder die Schließungs-Anfrage mit dem Befehl /ticket close [force] umgehen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist.
Können Teammitglieder manuell planen, wann Tickets geschlossen werden sollen?	Wenn aktiviert, können Teammitglieder das Schließen von Tickets mit dem Befehl /ticket close-schedule planen.
Geplante Schließungs-Nachricht	Diese Nachricht wird bei geplanter Schließung eines Tickets in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Können Teammitglieder manuell planen, wann Tickets geschlossen werden sollen?" aktiviert ist.

Zusätzliche Ticketmitglieder

Funktionen

• Füge weitere (Team)Mitglieder zu einem Ticket hinzu (oder entferne sie), um Probleme besser lösen zu können.
• Stelle ein, ob der Ersteller selbst neue Mitglieder zu Tickets hinzufügen kann.
• Benachrichtige den Nutzer mit einer Nachricht über das Hinzufügen und Entfernen von Nutzern.
• Füge einen Knopf zur Ticket-Nachricht hinzu, um Mitglieder per Klick hinzufügen zu können.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Zusätzliche Ticketmitglieder in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket users add	Fügt einen neuen Nutzer zum Ticket hinzu.
/ticket users remove existing-additional-ticket-user:<Nutzer>	Entfernt einen zuvor hinzugefügten Nutzer aus dem Ticket.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Zusätzliche Ticketmitglieder erlauben?	Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für das Ticket-System.
Knopf zum Hinzufügen zusätzlicher Nutzer in Ticketnachricht anzeigen	Wenn aktiviert, wird ein Knopf zum Hinzufügen von Ticketmitgliedern zur Ticket-Nachricht hinzugefügt.
Inhalt des Nutzer-Hinzufügen Knopfs	Dieser Text wird im Knopf unter der Ticket-Nachricht angezeigt. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Knopf zum Hinzufügen zusätzlicher Nutzer in Ticketnachricht anzeigen" aktiviert ist.
Kann der Ticket-Besitzer weitere Nutzer hinzufügen?	Wenn aktiviert, können Nutzer Ticketmitglieder zu Tickets hinzufügen.
Nachricht zur Auswahl zusätzlicher Nutzer	Diese Nachricht wird bei der Auswahl zum Hinzufügen eines Ticketmitglieds angezeigt.
Nachricht, wenn ein Nutzer entfernt wird	Diese Nachricht wird bei Entfernung eines Ticketmitglieds in den Ticket-Kanal gesendet.
Nachricht, wenn ein Nutzer hinzugefügt wird	Diese Nachricht wird beim Hinzufügen eines Ticketmitglieds in den Ticket-Kanal gesendet.

Automatisches Ticket-Schließen

Funktionen

• Schließe Tickets bei Inaktivität von Nutzern automatisch, um Ordnung in deine Ticket-Liste zu bringen.
• Sende eine Warnung vor der automatischen Schließung, um den Nutzer an sein Ticket zu erinnern.
• Markiere Tickets automatisch als gelöst, wenn der Nutzer den Server verlässt.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Automatisches Ticket-Schließen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket automatisch schließen, wenn ein Nutzer den Server verlässt	Wenn aktiviert, wird das Ticket beim Verlassen des Servers durch den Nutzer automatisch geschlossen.
Inaktivitätsbenachrichtigung schicken?	Wenn aktiviert, wird eine Inaktivitätswarnung in den Ticket-Kanal gesendet.
Benachrichtigungs-Nachricht	Diese Nachricht wird als Inaktivitätswarnung in den Ticket-Kanal gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Inaktivitätsbenachrichtigung senden?" aktiviert ist.
Benachrichtigungs-Zeitraum	Für diesen Zeitraum muss der Nutzer inaktiv sein, um die Inaktivitätswarnung zu erhalten. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Inaktivitätsbenachrichtigung senden?" aktiviert ist. Hinweis In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Inaktive Tickets automatisch schließen	Wenn aktiviert, wird das Ticket bei Inaktivität automatisch geschlossen.
Zeitfenster für das automatische Schließen von Tickets	Für diesen Zeitraum muss der Nutzer inaktiv sein, um das Ticket automatisch zu schließen. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Inaktive Tickets automatisch schließen" aktiviert ist. Hinweis In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.

Ticketerinnerungen

Funktionen

• Sende eine automatische Erinnerung, wenn ein Teammitglied in seinem Ticket inaktiv ist.
• Erwähne noch nicht bearbeitete Tickets in deinem Erinnerungskanal, um auf nicht-beantwortete Tickets aufmerksam zu machen.

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Einrichtung

• Erstelle einen privaten Textkanal für die Erinnerungs-Benachrichtigungen auf deinem Discord-Server.
• Besuche den Abschnitt Ticketerinnerungen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Erinnerungskanal	In diesen Kanal werden Ticketerinnerungen gesendet.
Letztes (oder zugewiesenes) Teammitglied erinnern?	Wenn aktiviert, wird eine Erinnerungsnachricht für das zuständige Teammitglied in den Erinnerungskanal gesendet.
Letztes Teammitglied Erinnerungszeitraum	Für diesen Zeitraum muss das Teammitglied inaktiv sein, um eine Erinnerung zu erhalten. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Letztes (oder zugewiesenes) Teammitglied erinnern?" aktiviert ist. Hinweis In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Erinnerungsnachricht für das letzte Teammitglied	Diese Nachricht wird als Erinnerungsnachricht für inaktive Teammitglieder gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Letztes (oder zugewiesenes) Teammitglied erinnern?" aktiviert ist.
Erneut erwähnen, wenn ein Ticket noch keine Antwort von einem Teammitglied erhalten hat	Wenn aktiviert, wird eine Erinnerungsnachricht für unbearbeitete Tickets in den Erinnerungskanal gesendet.
Zeitraum vor Erinnerung aufgrund eines unzugewiesenen Tickets	Für diesen Zeitraum muss ein Ticket unbearbeitet sein, bevor eine Erinnerung gesendet wird. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Erneut erwähnen, wenn ein Ticket noch keine Antwort von einem Teammitglied erhalten hat" aktiviert ist. Hinweis In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Unzugewiesene Ticketerinnerungsnachricht	Diese Nachricht wird als Erinnerungsnachricht für unbearbeitete Tickets gesendet. Voraussetzung Nur verfügbar, wenn "Erneut erwähnen, wenn ein Ticket noch keine Antwort von einem Teammitglied erhalten hat" aktiviert ist.

Ticket-Pausierung

Funktionen

• Setze ein Ticket in den Pausierungs-Modus, um es beispielsweise an andere Team-Mitglieder oder Gruppen weiterzuleiten.
• Informiere den Nutzer mit einer Nachricht über das Aktivieren/Deaktivieren der Pausierung in seinem Ticket.
• Sperre den Kanal, damit Mitglieder während der ausstehenden Zuweisung in einer Pausierung nicht in den Kanal schreiben können.
• Sobald ein Ticket pausiert ist, wird das Automatische Ticket-Schließen für dieses Ticket deaktiviert.

Bilder Coming Soon ✨

Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Ticket-Pausierung in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket hold	Aktiviert oder deaktiviert die Pausierung für das aktuelle Ticket.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Pausierungs-Befehl aktivieren?	Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für das Ticket-System.
Ticket sperren, wenn es pausiert wird?	Wenn aktiviert, wird bei Pausierung eines Tickets der Ticket-Kanal automatisch gesperrt.
Pausierungsnachricht	Diese Nachricht wird beim Aktivieren der Pausierung gesendet.
Entpausierungsnachricht	Diese Nachricht wird beim Deaktivieren der Pausierung gesendet.

Erweiterte Nachrichten-Konfiguration

Funktionen

• Lege die Formatierung von Ticket-Kanal-Namen fest, um Tickets eindeutig zuordnen zu können.
• Konfiguriere verschiedene Nachrichten, um alles perfekt auf deinen Server abzustimmen.
• Ändere den Typ deiner Ticket-ID-Generierung, um eine andere Variante für die Ticket-ID im Kanalnamen auszuwählen.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Erweiterte Nachrichten-Konfiguration in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Kanalname-Format	Dieses Format wird für die Namen von Ticket-Kanälen verwendet. Hinweis Andere Formatierungen für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen konfigurieren, mehr Infos hier.
Fehlermeldung: Nutzer hat bereits ein Ticket offen	Diese Nachricht wird beim Versuch ein weiteres gleichzeitiges Ticket zu erstellen angezeigt. Voraussetzung Nur angezeigt, wenn "Insgesamt nur ein Ticket pro Nutzer erlauben" aktiviert ist.
Fehler: Ticket nicht gefunden	Diese Nachricht wird beim Versuch ein bereits geschlossenes oder gelöschtes Ticket zu claimen angezeigt.
Fehler: Befehl außerhalb von Ticketkanälen verwendet	Diese Nachricht wird beim Ausführen von Ticket-Befehlen außerhalb von Ticket-Kanälen angezeigt.
Ticket per Befehl Bestätigungsnachricht	Diese Nachricht wird beim Öffnen eines neuen Tickets mit dem Befehl /ticket open angezeigt. Voraussetzung Nur angezeigt, wenn "Nutzern erlauben, Tickets per Befehl zu öffnen?" aktiviert ist.
Fehler: Nicht genügend Rechte, um Nutzer zu einem Ticket hinzuzufügen	Diese Nachricht wird beim Versuch Ticketmitglieder mit fehlenden Berechtigungen hinzuzufügen oder zu entfernen angezeigt. Voraussetzung Nur angezeigt, wenn "Zusätzliche Ticketmitglieder erlauben?" aktiviert ist.
Fehler: Benutzer wurde bereits zum Ticket hinzugefügt	Diese Nachricht wird beim Versuch ein bereits hinzugefügtes Ticketmitglied hinzuzufügen angezeigt. Voraussetzung Nur angezeigt, wenn "Zusätzliche Ticketmitglieder erlauben?" aktiviert ist.
Ticket-ID-Generator	Diese ID wird für den Namen des Ticket-Kanals verwendet.

Statistik-Kanäle

Funktionen

• Stelle verschiedene Statistiken in unterschiedlichen Kanälen dar und gebe so Auskunft über dein Ticket-System.
• Füge deine Wunsch-Statistiken hinzu und passe den Kanal-Namen entsprechend an.

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Einrichtung

• Erstelle mindestens einen Sprachkanal für Statistiken auf deinem Discord-Server.
• Besuche den Abschnitt Statistik-Kanäle in deinem Dashboard.
• Klicke auf den blauen Knopf "Statistik-Kanal hinzufügen", um ein neues Element zu erstellen.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Kanal	Dieser Sprachkanal wird für das Statistik‑Element verwendet.
Nur Tickets mit bestimmten Ticket-Themen berücksichtigen	Wenn aktiviert, werden nur ausgewählte Ticket-Themen in den Statistiken verwendet.
Name des Kanals	Dieser Text wird als Kanal-Name verwendet.